Na Amadre Cristais, prezamos pela qualidade de cada peça. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, oferecemos garantia conforme as condições abaixo:
Bijuterias
As bijuterias possuem garantia de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, exclusivamente para defeitos de fabricação, como, por exemplo, quebra de fecho.
Importante: o banho das bijuterias não possui garantia.
Semijoias
As semijoias possuem:
- 30 (trinta) dias corridos de garantia para defeitos de fabricação, como quebra de fecho, soldas ou outros defeitos estruturais de origem;
- 150 (cento e cinquenta) dias corridos de garantia para o banho de ouro, contados a partir da data de recebimento do pedido.
A garantia do banho não será válida caso a peça apresente sinais de desgaste decorrentes de uso inadequado, incluindo, mas não se limitando a:
- Contato com piscina ou água clorada;
- Contato com água do mar;
- Uso durante atividades físicas;
- Contato frequente com perfumes, cosméticos, produtos químicos ou de limpeza.
Situações não cobertas pela garantia
A garantia não cobre danos decorrentes de uso, acidentes, conservação inadequada ou desgaste natural, incluindo:
- Peças escurecidas por acúmulo de sujeira;
- Pedras quebradas, lascadas ou soltas;
- Peças incompletas;
- Arranhões ou riscos;
- Peças arrebentadas;
- Peças amassadas ou deformadas;
- Alteração de cor causada por fatores externos (como avermelhamento);
- Pedras opacas ou com aspecto leitoso;
- Danos causados por mau uso;
- Desgaste natural pelo uso contínuo;
- Desprendimento ou escurecimento da resina;
- Danos provocados por impactos, quedas ou armazenamento inadequado.
Produtos sem garantia
Não possuem garantia:
- Pulseiras e chokers confeccionados com cascalhos ou esferas montados em fio de silicone ou elástico, por se tratarem de materiais sujeitos ao desgaste natural;
- Itens da categoria home decor como: kit de cristais, cristais avulsos, incensos e incensários.
Cuidados com suas peças
Para aumentar a durabilidade das suas semijoias, recomendamos:
- Evite contato com piscina, mar, banho e atividades físicas;
- Retire as peças antes de dormir;
- Evite contato com perfumes, cremes, álcool, cosméticos e produtos de limpeza;
- Guarde as peças em local seco e protegido da umidade e maresia, preferencialmente separadas umas das outras.
- Faça limpezas períodicas com o Kit limpa Semi Joias.
Esses cuidados ajudam a preservar o brilho, o banho e a beleza das suas peças por muito mais tempo.
Assistência após o período de garantia
Caso a peça apresente desgaste do banho ou necessidade de reparo após o término da garantia, entre em contato conosco. Faremos uma avaliação junto ao fabricante para verificar a possibilidade de conserto ou revitalização da peça. Caso o serviço seja possível, os custos de envio e eventuais reparos serão de responsabilidade do cliente.
Em caso de dúvidas ou necessidade de acionar a garantia, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo(a).
