POLÍTICA DE ENTREGA
É de suma importância que você preencha de forma correta os dados de entrega do seu pedido, os dados preenchidos e fornecidos são de inteira responsabilidade do cliente!
Fique atento a atualização do rastreio do seu pedido, pois qualquer problema na entrega, aparecerá lá!
Caso o seu pedido retorne para nós por problemas na entrega, para um novo envio será cobrado um novo frete do cliente.
Atenção! Se você selecionou a opção de entrega MINI ENVIOS, fique atento ao rastreio, pois a política dos Correios é de fazer apenas uma tentativa de entrega, e caso não tenha encontrado alguém no endereço, normalmente o pedido fica disponível para retirada na agência por 7 dias e se não for retirado, ele retorna para nós assim sendo necessário o pagamento de um novo frete.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Temos o maior cuidado e carinho no preparo dos pedidos e todas as nossas peças passam por uma inspeção antes de serem enviadas. Junto com cada pedido, vai um card informativo com orientações de como cuidar e conservar por muito mais tempo, a beleza das pedras naturais e do banho de ouro, portanto não damos garantia e não aceitamos devoluções de peças com problemas por mau uso, por exemplo: peças arrebentadas, quebradas, amassadas ou danificadas.
Não aceitamos trocas de peças que estão na promoção, inclusive na campanha de black friday.
Não use suas joias na piscina, no banho, na praia e enquanto faz atividade física. O cloro da piscina e o sal do suor e do mar são os piores inimigos das sus peças!
Trabalhamos com pedras naturais, que possuem características próprias, ocorrendo variação de tonalidade, tamanho, textura e formato da pedra e isso não caracteriza defeito.
Se ainda assim alguma peça chegar com defeito ou faltando, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp que está disponível na página inicial do site.
Não aceitamos devolução de pedras naturais.
POLÍTICA DE GARANTIA
Bijuterias: A garantia é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido para defeitos de fabricação.
Semijoias: A garantia é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido para defeitos de fabricação e de 120 dias corridos para o banho de ouro.
Pulseiras e chokers de cascalho e esferas que são montadas com fio de silicone ou elástico, não possuem garantia.
Em caso de dúvida, nos consulte!
